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税 务 局 公 布 服 务 承 诺 成 绩

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　 　 署 理 税 务 局 局 长 单 罗 玉 莲 今 日 （ 七 月 六 日 ） 在 税 务 局 举 办 的 二 ○ ○ ○ 年 最 佳 服 务 市 民 奖 颁 奖 典 礼 上 表 示 ， 截 至 二 ○ ○ ○ 年 三 月 三 十 一 日 之 年 度 内 ， 税 务 局 的 各 项 服 务 绝 大 部 分 均 能 达 到 所 承 诺 的 服 务 水 平 。

　 　 她 感 谢 市 民 在 税 务 局 偶 有 未 能 达 到 所 承 诺 标 准 时 能 表 示 谅 解 ， 并 指 出 一 九 九 九 ／ 二 ○ ○ ○ 年 度 推 出 的 向 以 电 子 缴 税 人 士 发 出 收 据 的 新 服 务 承 诺 ， 得 到 市 民 的 广 泛 接 受 。 在 该 年 度 共 有 七 十 五 万 人 次 以 电 子 方 式 缴 税 ， 全 部 收 据 都 能 在 承 诺 的 时 间 内 发 出 。

　 　 单 罗 玉 莲 表 示 ， 税 务 局 能 取 得 佳 绩 ， 全 赖 员 工 同 心 协 力 为 市 民 提 供 高 素 质 的 服 务 。 她 强 调 税 务 局 正 不 断 努 力 改 善 服 务 ， 以 迎 合 纳 税 人 日 益 增 加 的 期 望 。

　 　 从 二 ○ ○ ○ 年 四 月 起 ， 税 务 局 增 加 三 项 新 服 务 承 诺 和 提 高 七 项 服 务 水 平 。 此 外 ， 更 推 行 纳 税 人 约 章 。

　 　 单 罗 玉 莲 说 ： 「 在 处 理 新 商 业 登 记 申 请 方 面 ， 所 需 时 间 已 由 四 个 工 作 天 大 大 缩 减 至 三 十 分 钟 。 此 外 ， 税 务 局 设 有 服 务 承 诺 关 注 委 员 会 ， 以 监 察 服 务 承 诺 的 执 行 。 其 成 员 有 广 泛 代 表 性 ， 包 括 学 术 界 、 专 业 人 士 及 执 业 税 务 代 表 。 」

　 　 二 ○ ○ ○ ／ 二 ○ ○ 一 年 度 服 务 承 诺 详 情 及 一 九 九 九 ／ 二 ○ ○ ○ 年 度 服 务 承 诺 年 报 可 于 税 务 局 的 网 页 （ http://www.info.gov.hk/ird/cindex.htm ） 查 阅 。 市 民 亦 可 向 税 务 局 或 各 区 民 政 事 务 处 谘 询 服 务 中 心 索 阅 有 关 单 张 及 年 报 。

　 　 在 今 天 的 颁 奖 典 礼 上 ， 税 务 局 服 务 承 诺 关 注 委 员 会 的 成 员 ， 分 别 颁 奖 予 赢 得 最 佳 服 务 市 民 奖 的 十 六 名 职 员 和 小 组 。

　 　 该 局 举 办 的 二 ○ ○ ○ 年 最 佳 服 务 市 民 奖 比 赛 获 得 市 民 和 职 员 热 烈 参 与 ， 接 受 前 线 服 务 的 市 民 投 了 创 纪 录 的 三 万 五 千 票 。

完

二 ○ ○ ○ 年 七 月 六 日 （ 星 期 四 ）