每 当 滥 发 电 邮 者 发 出 垃 圾 电 邮 ， 整 个 互 联 网 社 群 均 需 付 出 代 价 ， 尤 其 以 收 件 人 和 接 收 一 方 的 互 联 网 服 务 供 应 商 损 失 最 大 。 有 些 互 联 网 用 户 是 按 联 网 时 间 缴 费 ， 所 以 下 载 无 用 的 垃 圾 电 邮 令 他 们 耗 用 额 外 的 时 间 和 联 网 费 用 。

垃 圾 电 邮 浪 费 收 件 人 时 间 ， 对 电 邮 用 户 造 成 滋 扰 。 假 如 垃 圾 电 邮 的 数 量 继 续 增 加 ， 最 终 会 令 电 邮 作 为 便 利 沟 通 工 具 的 好 处 大 打 折 扣 。 此 外 ， 滥 发 电 邮 亦 会 占 用 分 布 在 互 联 网 上 的 电 脑 和 路 由 器 的 带 宽 和 资 源 。 每 个 无 用 的 电 邮 讯 息 都 会 增 加 传 送 和 接 收 该 讯 息 的 电 脑 网 络 的 操 作 成 本 。 滥 发 电 邮 会 破 坏 电 邮 伺 服 器 和 占 用 硬 碟 空 间 ， 从 而 扰 乱 网 络 ， 并 侵 犯 互 联 网 用 户 的 私 隐 。

滥 发 电 邮 者 可 藉 扫 描 网 上 讨 论 区 及 新 闻 组 张 贴 的 信 息 、 从 别 人 处 盗 取 邮 址 名 单 、 搜 寻 网 站 或 网 上 聊 天 （ Internet Relay Chat） 网 址 所 载 的 电 邮 地 址 ， 从 而 建 立 潜 在 目 标 名 单 。 透 过 专 门 设 计 用 以 在 不 同 的 互 联 网 服 务 环 境 滥 发 电 邮 的 自 动 套 装 软 件 及 机 器 人 (robots)， 滥 发 电 邮 者 可 轻 易 取 得 这 些 资 料 。 随 着 带 宽 的 成 本 降 低 ， 有 些 滥 发 电 邮 者 现 采 用 一 种 称 为 「 字 典 攻 击 」 的 技 俩 ， 发 送 电 邮 给 猜 测 的 电 邮 地 址 。 此 方 法 同 样 是 借 助 自 动 化 软 件 进 行 。

切 勿 随 便 按 回 覆 键 作 回 覆 或 投 诉 。 垃 圾 邮 件 所 附 的 回 邮 地 址 多 属 虚 构 ， 如 你 向 该 址 或 提 供 该 址 的 服 务 供 应 商 回 覆 ， 有 很 大 机 会 你 会 受 滥 发 电 邮 者 欺 骗 ， 把 投 诉 送 到 错 误 的 地 方 ， 徒 然 浪 费 时 间 （ 包 括 受 影 响 的 服 务 供 应 商 的 时 间 ） 。 如 要 找 出 滥 发 电 邮 者 的 真 正 身 分 ， 可 向 你 的 互 联 网 服 务 供 应 商 求 助 。

除 非 你 确 信 滥 发 电 邮 的 组 织 是 可 靠 的 ， 否 则 不 要 向 他 们 发 出 要 求 他 们 删 除 你 的 电 邮 地 址 的 电 邮 。 这 样 的 要 求 多 数 会 被 置 诸 不 理 ， 更 严 重 的 是 这 会 证 实 你 的 电 邮 地 址 是 真 确 的 ， 从 而 促 使 滥 发 电 邮 者 未 来 发 送 更 多 电 邮 给 你 。

有 ， 控 制 滥 发 电 邮 最 有 效 的 一 个 方 法 是 采 用 称 为 过 滤 装 置 的 保 护 软 件 。 虽 然 你 不 能 以 过 滤 装 置 阻 止 别 人 向 你 滥 发 电 邮 ， 但 却 可 阻 止 那 些 信 息 在 你 的 电 子 信 箱 出 现 ， 并 可 将 该 信 息 自 动 删 除 。 过 滤 装 置 使 你 轻 易 阻 截 任 何 具 指 定 地 址 、 域 名 、 题 目 或 正 文 的 电 邮 信 息 储 存 到 你 的 收 件 夹 内 。 有 些 广 为 使 用 的 电 邮 软 件 已 内 设 过 滤 功 能 。 一 些 可 配 合 常 用 电 邮 软 件 使 用 的 独 立 过 滤 工 具 可 在 市 面 找 到 。 不 过 ， 过 滤 装 置 有 时 未 必 能 辨 别 垃 圾 电 邮 ， 又 或 （ 虽 然 机 会 很 微 ） 会 把 正 当 电 邮 误 认 为 垃 圾 电 邮 。

如 果 你 怀 疑 有 人 出 售 或 使 用 地 址 收 集 清 单 ， 你 应 该 向 电 讯 管 理 局 (Office of the Telecommunication Authority; OFTA)举 报 。 电 讯 管 理 局 会 进 行 调 查 ， 并 可 能 会 起 诉 卖 方 或 用 户 。 如 果 你 的 电 脑 已 经 被 骇 客 入 侵 ， 并 被 人 利 用 发 送 滥 发 电 邮 ， 你 也 应 向 电 讯 管 理 局 举 报 。 电 讯 管 理 局 会 整 理 报 告 ， 并 可 能 把 个 案 移 交 香 港 警 方 处 理 。

如 果 你 怀 疑 寄 件 者 违 反 任 何 发 送 商 业 电 子 讯 息 的 规 则 ， 你 可 以 向 电 讯 管 理 局 作 出 投 诉 。

第 三 者 邮 件 驿 递 指 一 个 电 邮 伺 服 器 从 不 知 名 寄 件 者 接 收 邮 件 后 ， 再 把 它 们 发 送 到 一 个 或 多 个 不 属 于 该 电 邮 系 统 用 户 的 收 件 者 。 部 分 电 邮 系 统 在 安 装 时 会 预 设 启 动 这 个 转 发 功 能 。 考 虑 到 互 联 网 上 电 邮 伺 服 器 的 庞 大 数 量 ， 容 许 邮 件 转 发 的 电 邮 伺 服 器 数 量 仍 是 相 当 多 的 。

电 邮 滥 发 者 可 以 透 过 一 些 扫 描 程 式 ， 简 单 地 从 互 联 网 上 收 集 第 三 者 邮 件 驿 递 名 单 。 有 了 这 些 名 单 ， 电 邮 滥 发 者 便 可 为 滥 发 工 具 设 定 转 发 邮 址 ， 向 收 件 者 隐 藏 身 分 ， 并 把 有 关 的 沉 重 工 作 转 嫁 到 他 们 无 需 担 心 负 荷 过 重 或 当 机 的 电 邮 伺 服 器 上 。

几 乎 所 有 在 香 港 的 互 联 网 服 务 供 应 商 均 在 其 服 务 协 议 书 上 订 明 禁 止 用 户 滥 用 其 服 务 来 滥 发 电 邮 。 电 邮 滥 发 者 将 要 面 对 警 告 ， 甚 至 预 先 警 告 暂 停 或 终 止 服 务 。

此 外 ， 互 联 网 服 务 供 应 商 通 常 会 采 取 技 术 措 施 来 对 付 滥 发 电 邮 问 题 。 例 如 ， 他 们 的 电 邮 伺 服 器 或 会 拒 绝 传 输 那 些 并 非 由 寄 件 者 撰 写 的 电 子 邮 件 （ 好 像 拒 绝 把 服 务 订 户 所 收 到 的 电 邮 转 寄 给 第 三 者 ） ； 又 或 整 理 出 一 份 电 邮 伺 服 器 黑 名 单 （ 即 拒 绝 接 收 从 黑 名 单 上 伺 服 器 所 发 出 的 电 子 邮 件 ） ； 又 或 限 制 那 些 预 先 缴 费 户 口 发 送 电 邮 的 数 量 。