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与老年痴呆症患者沟通之技巧

老年痴呆症是因大脑神经细胞病变而引致大脑功能衰退的疾病，由于思考能力及表达能力降低、记忆力受损；令患者逐渐失去掌握生活常用的技巧，包括言语，引起沟通上出现困难，及情绪和行为上出现偏差。倘若照顾者不明白患者之能力降低，很容易在日常生活中因沟通障碍而感到沮丧或其他情绪反应。

导致沟通困难的因素：

患者的因素：

照顾者的因素：

环境的因素：

沟通技巧十式：

保持环境宁静，减低噪音打扰，有需要时可先关掉电视机或收音机。
应与患者面对面，保持眼神接触，确定取得患者注意。
说话时语调要平稳及缓慢，如患者有听觉问题，可使用助听器及面对他说话，不宜高声或急促说话。
说话要精简，每句话只带有一个讯息。避免用代名词如「他」、「他们」、「这里」、「那个」等，应以人名、地名或物件名称作直接沟通。减少用抽像的概念，例如：「饥饿」、「口渴」是抽象的，「食饭」和「饮水」是具体的。
问题要简单，每次只提出一个问题，答案不宜多于两个，避免让患者有多项选择，例如：「你吃苹果或橙？」比「你喜欢吃什么水果？」较为好。
留心观察患者的表情、音调及动作，例如：开心、痛楚等，以便作出适当反应及提示。适当时，用微笑和点头给予患者鼓励和认同。
当患者忘记整句句子时，可以重覆句子最后部份，以作提示。
需要时，展示将要进行活动的物品，并配合动作解释。例如：拿毛巾、肥皂及衣服，以示患者将要沐浴。
谈话时间不宜太长，因患者的集中能力低。
当患者不能集中精神时，可轻拍其手臂，呼叫其名字，或着其休息一会，或喝杯水，使其精神缓和恢复注意力。