GovHK 香港政府一站通

使用「香港政府一站通」网上服务的系统需求

除非个别网上服务特别注明，「香港政府一站通」网上服务均已通过以下常用的操作系统及浏览器的测试：

 

微软视窗 2000

微软视窗 XP

微软视窗 Vista

Mac OS X

Linux

微软 Internet Explorer 6

通过

通过

不适用

不适用

不适用

微软 Internet Explorer 7

不适用

通过

通过

不适用

不适用

Mozilla Firefox 2

通过

通过

通过

通过

通过

注：我们预算网上服务将于2008年12月上旬对 Firefox 3 提供支援。

一般来说，要使用「香港政府一站通」网上服务，你的浏览器须启动以下功能：

  • JavaScript
  • Cookies
  • 128-bit SSL
  • 部份服务须安装 Java

Firefox 用家请注意：

「香港政府一站通」的网上服务使用由香港邮政发出的电子证书，但 Firefox 并没有内置香港邮政根源证书。你须要设定你的浏览器认受由香港邮政发出的电子证书。请参考我们的常见问题 ( http://www.gov.hk/tc/about/helpdesk/faq/infosec/index.shtml#q3 )并安装香港邮政根源证书。

当你使用需要网上付款或电子证书的「香港政府一站通」网上服务

为确保付款交易及认证程序的高度安全性，你必须采用上述其中一个操作系统和浏览器组合。当有新的操作系统或浏览器推出市面的时候，我们须要测试网上服务是否能在这些新操作系统或浏览器上正常运作。我们可能要因应新的操作系统或浏览器而对网上服务作出改动，服务才能正常运作。这些攺动有可能需要数个月的时间。

此外，当你使用须要网上付款或电子证书的网上服务前，你须要安装 Java Runtime Environment (JRE)。你可以透过以下连结，下载 Java 软件。

下载 Java 的示范图：

.

请按Java Runtime Environment (JRE) 6 的 download 按钮，并选择离线 (offline) 安装。以上图示仅供参考，网站提供下载的版本和参考图中所示的可能不同。如你在下载 Java 软件时需要协助，欢迎致电「香港政府一站通」支援热线 (852) 183 5500。

若你使用智能身份证上的电子证书，你需要：

  • 一个相容的智能卡阅读器 ( http://www.hongkongpost.gov.hk/product/eproduct/reader/index_c.html )
  • 香港邮政 e-Cert 管理软件 ( http://www.hongkongpost.gov.hk/product/download/ctlmgr/index_c.html )
  • Java 5或 6（Windows Vista使用者须安装Java 6 Update 10或较新版本）
  • Windows Vista使用者应以「标准使用者」帐户登入 Windows，才使用网上服务

个别「香港政府一站通」网上服务的系统需求

基于某些技术原因，为确保服务能正常运作，个别「香港政府一站通」网上服务或需要某些特别的操作系统、浏览器或系统设定。在这些情况下，这些特别要求会刊载于该网上服务的首页或常见问题内。

不适用于「香港政府一站通」网上服务的软件版本

我们收到报告指用户安装某些特定的软件版本后，使用「香港政府一站通」网上服务会出现问题，导致不能成功使用服务。这些软件的版本列于下表：

软件版本

问题的征状

我们的建议

Java 6 Update 4 或 Update 5 配合 Firefox 2 浏览器于 Windows Vista 或 XP 操作系统上使用

进入「香港政府一站通」网上服务时，Firefox 2 浏览器可能会停止运作。

移除 Java 6 Update 4 或 Update 5 并安装 Java 6 较新的版本

下载 Java Runtime Environment (JRE) 6 ( http://java.sun.com/javase/downloads/index.jsp )

Firefox 3

大部分「香港政府一站通」网上服务并未正式支援 Firefox 3 浏览器。某些功能可能于使用 Firefox 3 时不可以正常操作，包括：

  • 于身分验证时不能选用载有数码证书的档案

请使用一个已正式支援的浏览器进入「香港政府一站通」的网上服务。你可以到以下连结下载 Firefox 2:

下载 Firefox 2 ( http://www.mozilla.com/en-US/firefox/all-older.html )

我们正研究解决以上问题的方法，并会于须要时更新以上的资料。

查询

如你在使用「香港政府一站通」网上服务时需要协助，欢迎致电支援热线 (852) 183 5500 或电邮至 enquiry@1835500.gov.hk，并提供使用中的操作系统及浏览器的版本资料。